A propos de COTRI

Les activités du China Outbound Tourism Research Institute

COTRI – Le China Outbound Tourism Research Institute offre des informations, analyses, publications, conseils et expertises, et coaching aux voyagistes et professionnels intéressés par le plus gros marché asiatique du tourisme international, la Chine.

COTRI fournit des informations actuelles et des documents relatifs au tourisme chinois émetteur sur ses sites web www.china-outbound.com et www.win-chinese-tourists.com.

COTRI a été fondé et est dirigé par le Professor Docteur Wolfgang Georg Arlt qui compte 30 ans d’expérience de la Chine et du tourisme chinois. Il est l’auteur de « China’s Outbound Tourism », le tourisme émetteur de la Chine, (éd. Routledge 2006), et d’autres publications sur le thème du tourisme émetteur de la Chine en anglais, chinois, allemand, italien et portugais.

COTRI collabore étroitement avec l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), la Pacific Asia Travel Association (PATA), qui promeut le développement durable dans le secteur touristique au sein de l’Asie Pacifique, la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement (CNUCED), l’Institut de Recherche de l’Académie des Sciences Sociales (Pékin), l’Université de Sun Yat-sen (Guangzhou), l’Université Polytechnique de Hong Kong et d’autres organisations internationales, offices régionaux et nationaux de tourisme, professionnels et experts du tourisme.

COTRI organise depuis 2004 le CTW China Tourists Welcoming Award afin de répandre les meilleures pratiques en termes de services rendus aux voyageurs venant de Chine. Parmi les membres du CTW Award Winners Club, le club des récompensés, peut on trouver le groupe ACCOR Hotels, les Galeries Lafayette, différentes fédérations nationales de tourisme, Hard Rock Café, Global Refund, African Network, etc.

COTRI organise des ateliers China Outbound destinés au public et en interne. En 2007, les ateliers se sont déroulés en Europe, Chine et Amérique du Sud.

COTRI propose des programmes d’apprentissage autonome tels que documents au format PDF contenant des fichiers audios et vidéos, fichiers imprimables, check-listes et plans d’action : programmes d’introduction, programmes adaptés à chaque branche, et des services de traduction destinés aux hôtels, restaurants, aéroports, attractions, casinos, voyagistes, etc.

Dés 2008, COTRI vérifiera que les entreprises et institutions respectent leurs engagements dans leur offre de services pour les visiteurs chinois grâce au label COQ (China Outbound Tourism Quality Label), qui certifiera de la qualité de ces services.

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